02 juillet 2009
Petite brève de boutique...
Après un envoi de verre anciens par la poste , notre cliente nous dit que 2 verres sont arrivés cassés...Imaginez qu'elle avait décider de dresser sa table il n'en reste que 4 et je ne peux malheureusement pas lui en renvoyer , on ne les trouvera pas dans un magasin de déco ...C'est désolant je suis embêtée pour elle...
Et puis je ne suis pas étonnée parce que dès qu'on propose nos colis pour être pesés j'en ai déja mal au ventre de voir comment ils les retournent , les balancent à terre ...
Alors on se dit ..ce sont des objets que l'on chine , on essaye d'avoir des prix raisonnable , déja que la poste assaisonne le prix du poids des colis et que l'on doit acheter tous les emballages , papier bulles , le poids se cumule .... on ne peut décemment facturer des sur sur emballages ....alors Merci la poste !!!
Alors je recherche une solution de principe (hormis le remborsement bien entendu pour notre cliente)..c'est la première fois que cela arrive ...Alors je surfe sur le net en attendant que la poste ouvre à 15h30 pour fermer à 16h55...
Je tombe sur un forum et c'est un postier qui écrit...
"les colis arrivent en vrac sur un grand plateau rond , les opérateurs sont entourés d'une bonne quinzaine de chariots et ils envoient les colis dans les chariots à la manière basket-ball , j'ai vu personnellement des tirs à plus de 20 mètres et lorsqu'ils s'aperçoivent que les colis après ces tirs sont endommagés ils retirent l'étiquette fragile." ( amenofist le 24 fév 2009 sur le forum lesarnaques.com)
C'est décourageant !!!!
Commentaires
C'est révoltant en effet!!!Peut-être devrais-tu passer par un transporteur style UPS pour les objets fragiles...Mais bon les prix ne sont plus les mêmes...
C'est rageant, oui ! Qu'un service public se permette de telles pratiques, je trouve ça désolant et indigne de la confiance et du prix de plus en plus élevé qu'on nous demande ... et on ne parle pas ici des collissimos perdus ou arrivés en ... 3 semaines !! Si, si, ça m'est arrivé : parti à l'autre bout de la France, balloté ensuite ... :o(
Je me demande si FedEx n'est pas plus sûr ... et pas beaucoup plus cher ??
je suis sincèrement désolée pour vous, ça ne m'est jamais arrivé, mais je connais la même crispation dès que je franchis la porte de la poste, mes précieux colis sous le bras !....Bon, pour vous remonter le moral, ça n'a aucun rapport mais j'aime beaucoup votre blog qu'une amie m'a fait découvrir il y a peu de temps, univers plein de fraicheur et de poésie, avec un nom si charmant !...
Je confirme que ça se passe comme ça, et j'en ai fais les frais un certain nombre de fois. Et puis ouvrir un dossier pour litige ne sert à rien, j'en ai ouvert trois, je n'ai JAMAIS eu de suite. Ils se moquent du monde, vivement qu'ils n'aient plus le monopole et qu'ils apprennent le sens du mot service... Ecoeurant !
eh oui je te comprends, cela est arrivé a une de mes poules expédiée par la poste.. elle est arrivée avec le corps écrasé.. j'en été désolée.. pour ma cliente.. mais que faire... je lui ai proposé de lui échanger.. a mes frais.. bon j'avais gagné ma journée..
Pour avoir rencontré ce problème, au dos de ton reçu collissimo, il y a les coordonnées de la personne auprès de laquelle tu dois écrire pour avoir 1 recours. (Il y a une assurance)
et ça marche.
Oui c'est vrai que c'est au dos des liasses de colissimos que tout est écrit , fragile n' est pas une mention retenue par la Poste. Ordinateur, verreries sont à confier à UPS, TNT pour essayer de comparer le service. Vu les prix je n' ai pas encore essayer ailleurs. Si quelqu' un à fait l' expérience je souhaite savoir s' ils en sont contents, merci.
Je viens de rencontrer le m^me problème !! Je te comprends à 100 % !! On essaye de faire du mieux que l'on peut pour sécuriser le contenu et vlan notre colis est pris pour un ballon de foot ! Décevant !
Je connais cette histoire !!! c'est mon quotidien !!moi aussi, j'ai mal au ventre quand je vois mes colis partir...il ne prenne aucune responsabilité !!!toujours un pretexte... on a affaire à un mur !!!moi aussi, j'aimerai trouver une autre solution...allez courage...
Bonjour Olivia
je découvre ton blog et ta boutique.
" Les enfants du marais"
Quel joli nom pour une boutique que ce film que j'adoore !
J'espère pour vous toutes qui envoyez vos précieux colis que quelques postiers vont en entendre "causer" dans les chaumières de ces drôles de pratiques dans les bureaux de postes !!
en tout cas, je te garde dans mes liens pour revenir te visiter
belle journée
christyn
bouh, je deteste la poste(parfois)!!!! félicitations pour ta boutique, marielle
Oh ces jolis petits verres roses que j'avais repéré mais qui sont si vite partis... Tu as raison d'être furieuse sur la poste ! ils se moquent vraiment, vive la concurrence !!!
Coucou Olivia,
cela nous arrive à toutes ! et la Poste s'EN FOUT...
moi j'ai mal aux tripes à chaque envoi de colis fragile.. c'est à dire souvent.
il y a aussi un gros problème : le prix !! les acheteuses ne veulent pas payer un recommandé ( et je les comprends un peu).
La poste maintenant ce qui les interesse : ton argent ! d'ailleurs c'est devenu la Banque Postale !
vivement la création d'un vrai service de colis !
(perso j'ai eu des pertes avec DHL aussi !)
bon courage....et bisous du sud
Je comprends ton désarroi et tes regrets ! Mais , ta photo reste si jolie !
Ca ne m'étonne pas !!! J'ai les même problèmes avec la Poste !!! Grrrr !!!
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